Im Gespräch mit Pyrock

Das Installationsunternehmen Pyrock geht seinen Weg etwas anders als andere. Pyrock stellt die Wünsche des Kunden in den Mittelpunkt, was in der Brandschutzbranche ziemlich einzigartig ist. Das Unternehmen entscheidet sich bewusst dafür, nicht nach festgelegten Prozessen zu arbeiten, sondern die Kundenwünsche als Ausgangspunkt zu nehmen. Kunden werden lieber als „Geschäftspartner“ bezeichnet, da Pyrock an langfristige Kooperationen glaubt.

Herausforderung: Kundenwünsche im Mittelpunkt

Die größte Herausforderung für Pyrock besteht darin, seinen Geschäftspartnern ein positives Erlebnis zu bieten. Das Unternehmen erreicht dies, indem es Qualität liefert und so genau wie möglich auf die Wünsche des Kunden eingeht. Um dies zu erreichen, ist das Engagement aller Beteiligten unerlässlich, einschließlich einer Prüfstelle, die dieselbe kundenorientierte Haltung vertritt.

Pyrock erklärt: „Wir können uns auf Kundenfreundlichkeit konzentrieren, aber um den Prozess erfolgreich abzuschließen, brauchen wir Inspektoren, die dieselbe Haltung einnehmen. Die menschliche Note und ein guter Dialog machen unsere Partnerschaft erfolgreich.“

„Die menschliche Note und der gute Dialog machen diese Partnerschaft zu einem Erfolg“

Alles ist verhandelbar

Bei Projekten wie dem Brandschutz besteht oft eine negative Kaufabsicht. Unternehmen sind verpflichtet, über eine Brandschutzanlage zu verfügen, was häufig als kostspielige Verpflichtung empfunden wird. Pyrock versucht, dieses Gefühl zu beseitigen, indem es mit seinen Geschäftspartnern in einen Dialog tritt und auf deren Wünsche eingeht, während gleichzeitig die Anforderungen der Bauverordnung erfüllt werden.

Ist die Anlage fertiggestellt, muss sie zertifiziert werden. Hier spielt Normec FSS eine entscheidende Rolle. Die Zusammenarbeit mit Normec FSS wird wegen der Flexibilität und des persönlichen Kontakts geschätzt. Obwohl sich die Prüfer strikt an die Normen halten müssen, wird bei Normec FSS auf eine menschliche Art und Weise gearbeitet, was die Zusammenarbeit angenehm macht.

Gegenseitiges Verständnis

Auch bei Lieferanten strebt Pyrock langfristige Kooperationen an. Normec FSS gilt aufgrund des persönlichen Kontakts und der Bereitschaft, schnell zu reagieren, als idealer Partner. Das Verständnis für die Inspektoren und ihre Beweggründe ist für Pyrock ebenso wichtig wie kurze Kommunikationswege. Dies macht die Zusammenarbeit mit Normec FSS zu einer wertvollen Ergänzung der Mission von Pyrock.

Sind Sie bereit, die Qualität zu verbessern und Risiken zu minimieren?

Entdecken Sie, wie unsere Dienstleistungen in den Bereichen Prüfung, Inspektion, Zertifizierung und Compliance Ihnen helfen, sicherere Umgebungen zu schaffen und die höchsten Qualitätsstandards zu erfüllen.