Bonjour Coen, peux-tu nous présenter brièvement qui tu es et ce que tu fais ?
« À l’origine, je suis ingénieur en chimie et je possède une grande expérience dans le domaine du traitement de l’eau et de la prévention de la légionellose. En septembre, cela fera cinq ans que je travaille chez Normec Kalsbeek. J’ai commencé en tant que conseiller en eau potable. Grâce à mon parcours et à mes nombreuses années d’expérience en tant que conseiller, on m’a proposé, au bout d’un certain temps, de devenir spécialiste produit. »
Spécialiste produit ? En quoi consiste exactement ton travail ?
« Je suis responsable du domaine spécifique du prélèvement d’échantillons. À ce titre, je fais le lien entre Normec Kalsbeek et les laboratoires qui analysent tous nos échantillons. Nous prélevons 16 000 échantillons de légionelles par an. Cela demande beaucoup d’attention et de temps pour que tout se passe bien. Mes collègues peuvent s’adresser à moi s’ils ont des questions sur les échantillons. Mais le plus important, c’est que je garantisse le savoir-faire en matière de prélèvement d’échantillons au sein de l’entreprise. »
Qu’est-ce qui rend ta spécialité si intéressante ?
« Je suis le premier interlocuteur dans le cadre du processus de prélèvement. Des changements et des modifications législatives interviennent régulièrement. Cela me permet de rester vigilant et me pousse à maintenir mes connaissances à jour. Comme une grande partie de nos services consiste en des prélèvements, j’ai une bonne vue d’ensemble de ce qui se passe au sein de l’organisation. Personnellement, j’apprécie beaucoup cela. »
Comment peux-tu aider les clients grâce à ta spécialité ?
« En tant que spécialiste produit, je ne suis pas directement en contact avec les clients. Je veille plutôt à ce que les processus liés au prélèvement d’échantillons se déroulent sans heurts et soient conformes à la législation et à la réglementation. Ainsi, les clients peuvent nous confier leurs prélèvements en toute sérénité, avec la certitude d’obtenir des résultats fiables. Les conseillers peuvent ensuite s’appuyer sur ces résultats pour formuler leurs recommandations. »
Quelles sont les questions qui vous sont le plus souvent posées ?
« Les clients demandent souvent dans quel délai nous pouvons leur fournir les résultats d’analyse des échantillons de légionelles. Ce délai est de 10 jours maximum. Ils souhaitent également souvent savoir avec quels laboratoires nous collaborons. Les échantillons sont traités dans deux laboratoires qui font également partie du groupe Normec : Normec Dumea et Normec BioBeheer. Les circuits sont donc très courts ! Nous travaillons également parfois avec Waterlaboratorium Noord. »
