Legionellenmanagement
Zusammen mit seinem Team kümmert sich Martin um die Verwaltung und Instandhaltung von rund 50 Gebäuden einer großen Wohneinrichtung. „Zu unseren Aufgaben gehören unter anderem die vorbeugende Instandhaltung und die Nachverfolgung des Störungsdienstes. Den Bereich Legionellenmanagement übernimmt dabei Normec AquaServa für uns. Dabei handelt es sich um das komplette Paket: Rückschlagventilkontrollen, Probenahme, tägliche Spülrunden, Korrekturmaßnahmen usw.
„Dank der klaren und offenen Kommunikation auf beiden Seiten wissen wir genau, was wir voneinander erwarten können, und eine Lösung ist nie weit entfernt.“
Martin Westerhof – Strukton Worksphere
Eine gute Chemie
Auch wenn wir vor Ort eine Überprüfung erhalten, unterstützt uns Normec AquaServa hervorragend. Der Kundenbetreuer ist bei einer solchen Überprüfung oft anwesend, um zusätzliche Erläuterungen zu geben, und das hilft uns, ein positives Ergebnis zu erzielen. Unterm Strich haben wir einfach eine sehr gute Chemie mit unserem Kundenbetreuer.
Wenn unser Kunde Fragen hat oder Unklarheiten bestehen, nimmt er einfach kurz an einer Besprechung teil. Das ist für uns sehr wertvoll. Ich selbst weiß natürlich einiges über das Legionellenmanagement, aber es ist nicht mein Spezialgebiet. Mit dem Wissen von Normec AquaServa bauen wir zusätzliches Vertrauen gegenüber unserem Kunden auf.“
Die Lösung steht im Vordergrund
„Strukton ist ein sehr soziales Unternehmen. Ich sage immer, dass unsere Mitarbeiter die ‚Pflege-DNA‘ in sich tragen. Diese menschliche Haltung finde ich auch bei Normec AquaServa wieder, und genau deshalb funktioniert unsere Zusammenarbeit so gut. In unserem Austausch steht die Lösung des Problems immer im Vordergrund. Dank der klaren und offenen Kommunikation auf beiden Seiten wissen wir genau, worauf wir uns bei einander verlassen können, und die Lösung ist nie weit entfernt.
Diese soziale Einstellung sehen wir auch wirklich in der täglichen Praxis. Angenommen, ein Mitarbeiter stößt während seiner Spülrunde auf eine Entnahmestelle mit einem Spinnennetz. In einem solchen Fall ist klar, dass die Entnahmestelle eine Spülung benötigt. Ich weiß, dass der Mitarbeiter dann nicht erst auf seiner Spülliste nachschaut, ob die Stelle überhaupt darauf steht, sondern einfach mit dem Spülen beginnt. Eine solche zusätzliche Maßnahme sehen wir daher auch nicht sofort auf der Rechnung.“
Gegenseitiges Vertrauen
„Bei Strukton haben wir übrigens auch eine Legionellen-Abteilung, sodass wir die Verwaltung grundsätzlich intern übernehmen könnten, aber ich bin sehr zufrieden mit Normec AquaServa. Mittlerweile arbeiten wir seit etwa fünf Jahren zusammen. Das gegenseitige Vertrauen ist da, ihr kennt die Anlagen und leistet gute Arbeit. Ich sehe also keinen Grund, das anders zu gestalten.“
Weitere Referenzen
Dienstleistungen
Normec AquaServa & Kalsbeek bietet folgende Dienstleistungen an
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