La décharge des locataires est notre priorité
En tant qu’organisation à but non lucratif, Ymere consacre les fonds qu’elle perçoit au profit de ses locataires. Elle le fait notamment par le biais de la construction de nouveaux logements et de l’entretien des bâtiments existants. Ses objectifs sont de contribuer à une ville durable, abordable, dynamique et solidaire. Des logements de bonne qualité à un loyer raisonnable constituent le point de départ pour Ymere.
La lutte contre la légionellose constitue un volet important et obligatoire de l’entretien des complexes de soins. Auparavant, Ymere sous-traitait cette tâche à de petites entreprises opérant à proximité du bâtiment concerné. Roel indique que cela entraînait un manque d’uniformité : « À Almere, ils procédaient d’une certaine manière, et à Amsterdam d’une autre. Nous préférions centraliser cette tâche et faire appel à un seul prestataire. C’est pourquoi nous avons demandé à plusieurs spécialistes de venir présenter leur offre chez Ymere. C’est Normec AquaServa qui a présenté le meilleur dossier. Ils l’ont présenté avec beaucoup d’enthousiasme. On a tout de suite remarqué que Normec AquaServa ne travaillait pas selon des schémas rigides, mais qu’elle souhaitait nous décharger en tant qu’organisation. C’est exactement ce que nous recherchions. C’est pourquoi nous avons décidé de poursuivre notre collaboration. »
« Le professionnalisme de Normec AquaServa est sa force. »
Roel Collewijn - Ymere
Une solution complète pour la lutte contre la légionellose
Ymere emploie un peu moins d’un millier de collaborateurs, dont des spécialistes de la maintenance préventive et des dépannages. Normec AquaServa leur fournit bien plus que de simples conseils en matière de lutte contre la légionellose. Leur prestation va bien au-delà, explique Roel : « Nous sommes entièrement déchargés de toute préoccupation liée à la gestion de la légionellose. Cela inclut les contrôles des clapets anti-retour, les prélèvements d’échantillons, les cycles de rinçage quotidiens, les mesures correctives, mais aussi des conseils sur la marche à suivre dans certaines situations. C’est vraiment une offre tout-en-un. »
Au début, les deux organisations ont dû s’habituer l’une à l’autre, raconte Roel. Mais elles ont fini par de mieux en mieux se comprendre : « Notamment parce que nous travaillons dans des régions différentes et que chacun avait des besoins différents. La collaboration fonctionne désormais très bien, surtout en matière de gestion. Nous continuons toutefois à travailler à l’amélioration de cette collaboration, car nous souhaitons par exemple bénéficier de conseils proactifs et tournés vers l’avenir dans certaines situations. Nous en discutons actuellement. »
Professionnalisme et disponibilité
Ymere est une organisation en constante évolution. Roel constate que Normec AquaServa s’adapte très bien à cela : « Nos plans annuels et nos objectifs changent parfois, et cela ne pose jamais de problème pour la lutte contre la légionellose. C’est très appréciable. Il y a toujours matière à amélioration, et le changement fait donc partie intégrante du processus. Normec AquaServa a clairement répondu aux attentes qu’elle avait suscitées lors de la première présentation. Nous souhaitions avoir une vision claire de la situation dans ce domaine, et ils nous y ont aidés grâce à des rapports de gestion clairs. Désormais, nous savons exactement quels complexes présentent des risques et lesquels n’en présentent pas. Le professionnalisme de Normec AquaServa est leur atout majeur. De plus, ils sont toujours joignables si vous avez une question. Vous obtenez toujours une réponse. C’est en partie grâce à cela que la collaboration est si bonne. Tout se passe vraiment très bien. »
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